常見問題

可以在商品寄出之前更改訂單嗎?

  • 我們在送出訂購單之後即不能改變訂單內容或是取消訂單。

 

為什麼要付稅款?

  • 我們沒有權力決定消費稅的款項 - 它是根據於您所在國家的稅法。如需要更多資訊,請和您所在國家的海關當局連絡。

 

為什麼無法付款?

  • 請再次確認您的付款信用卡和帳單寄送地址的郵遞區號。

 

下訂單時,會立即被扣款嗎?

  • 是的,您的信用卡會立即被扣款。基於安全的考量,我們不會留下付款資料。

 

需要多久才能收到我的訂購商品?

  • 目前在寄出商品前,訂單的流程處理需要1 - 4個工作天。依據運送地區,所需的運送時間將有所不同,詳情請瀏覽我們的運送服務網頁查詢更多有關您的到貨時間。
     

** 海外運送服務將會有些過境作業上的延遲。在更新追蹤訂單上可能會比較緩慢。請給予較充裕的收件時間。謝謝您的諒解。

 

如何追蹤我的訂單?

  • 當您的商品寄出時,您會收到一封電子郵件提供您追蹤訂單的追蹤編號*。當您覺得一直沒有收到任何電子郵件時,請至垃圾郵件信箱查看,因為有時郵件會自動歸類至垃圾郵件檔案中。
     

** 運送作業訊息的更新需要12個工作天。如果看起來似乎沒有動靜,有可能您的商品已經正在運送了。

 

可以國際運送嗎?

  • 我們只運送亞洲的國家